Trocas, Devoluções e Reembolsos — MS Uniformes e EPIs

Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estabelece regras claras para garantir uma relação de respeito e confiança.

Antes de finalizar seu pedido, confira atentamente a descrição, especificações e dados técnicos do produto.

1) Conferência no recebimento (recuse a entrega se houver problema)

No ato do recebimento, recuse o produto e entre em contato imediatamente com a MS Uniformes e EPIs caso identifique:

• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios/itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Ausência de nota fiscal ou divergência entre a nota e o produto recebido.

Contato do SAC: vendas@msuniformesnet.com.br

2) Direito de arrependimento (compras online)

Conforme o artigo 49 do CDC, em compras feitas fora do estabelecimento físico (ex.: e-commerce), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar arrependimento, é necessário:

a) Solicitar por e-mail: vendas@msuniformesnet.com.br em até 7 dias corridos do recebimento;
b) Devolver o produto sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original (interna e externa) e com a nota fiscal.

Importante: se as condições acima não forem atendidas, a MS Uniformes e EPIs poderá recusar a devolução, retornando o produto ao endereço do cliente sem restituição de valores, mediante registro do motivo.

A devolução por arrependimento implica o desfazimento da compra: o cliente tem direito ao reembolso, e a empresa tem o direito de receber o produto intacto e em condição de revenda (sem sinais de uso/avaria, componentes completos e embalagem preservada).

3) Avaria no transporte

Caso o produto chegue com avaria aparente, orientamos:

• Recusar o recebimento; e
• Comunicar imediatamente pelo e-mail vendas@msuniformesnet.com.br.

Se o produto já tiver sido recebido, entre em contato o quanto antes para orientação do procedimento.